Notre directrice a pour rôle de développer une vision stratégique, jouer le rôle d’interface entre les différents services chez Plus Voyages, superviser la stratégie commerciale et être force de conseil en matière de développement et projets commerciaux.
Elle assure également la bonne mise en œuvre « technique » de vos projets clients, à la fois « ON LINE » et se référant à l’ensemble des services ou développement que nous pouvons vous proposer.
Elle définit et arbitre une stratégie achat en collaboration avec notre chargée de compte client.
Au quotidien, son rôle est aussi d’encadrer les équipes opérationnelles, « les conseillers voyages » et s’assurer que le service rendu correspond à vos attentes clients, que l’ensemble de la politique voyage et du cahier des charges soit bien maîtrisé et appliqué.
Votre chargée de compte dédiée vous accompagne sur la mise en place du partenariat et ainsi que sur le suivi quotidien de votre compte. Elle sera également présente pour toutes questions administratives, voyageurs, nouveaux contrats fournisseurs, outils et évolution du partenariat.
Elle viendra régulièrement vous rencontrer dans le cadre d’une Business Review globale sur votre activité voyage et faire grandir votre activité à travers un partenariat solide.
L’accompagnement
C’est notre point fort ! Dans la réalisation de vos objectifs entreprises et ce dès le démarrage du partenariat et au quotidien dans nos échanges avec vous.
La proximité
Une proximité géographique et commerciale qui vous garantit un suivi d’activité optimum et une disponibilité importante permettant pour vous, client d’être écouté et d’avancer plus vite.
Le pilotage régulier
Des offres sur mesure proposées en fonction de votre activité travel
Tout au long du partenariat avec les clients, nous nous occupons en interne de vous accompagner sur votre communication entreprise autour des points suivants : actualités voyage, flash info important et vos reportings client sur mesure.
Notre accompagnement et suivi
Service statistiques
Nous faisons régulièrement des analyses sur votre trafic voyage pour l’ensemble de leurs réservations (Air, Fer, Hôtel, Location de voiture et autre).
La préconisation sur vos achats « abonnements » AIR FRANCE ou SNCF fait partie intégrante aujourd’hui de nos services chez Plus Voyages.
Campagne de communication mailing clients
Plus Voyages envoie régulièrement des flash infos, sur les thématiques suivantes : actualités voyages, promotions, grèves, nouvelles fonctionnalités on line, nouveaux services Plus Voyages.
Des enquêtes satisfaction vous sont proposées au cours de l’année afin de mesurer votre degré de satisfaction et apporter des axes correctifs.
Une équipe dédiée en charge de vos réservations, composée uniquement de conseillers voyages « sénior » experts en voyage d’affaires.
Leur mission
Quel que soit le canal de réservation (portail on line ou demande off line), ils auront pour mission de vous assister, de vous aider dans l’élaboration de vos déplacements professionnels, et ce, avant, pendant et après le voyage.
Leur domaine de compétences
Réserver pour vous et vous conseiller sur :
Nos outils
Aujourd’hui, nous travaillons avec les principaux acteurs du marché (TRAVELDOO, SABRE, AMADEUS, DIMO GESTION etc…).
Demain, si vos besoins sont différents, nous nous adapterons en priorité à vos choix d’outils ou besoins métiers.
Nos engagements
Nos équipes sont formées pour systématiquement intégrer vos données spécifiques dans les dossiers de réservation (saisie d’économies, contre-proposition, champs statistiques etc…).
L’assurance pour vous que votre politique voyages est maîtrisé par de vrais experts et que vous êtes accompagnés sur chaque étape de vos déplacements.
Faciliter la vie de vos voyageurs au quotidien, c’est notre savoir-faire !
Qui est ce robot ?
Notre robot Buzz peut réaliser nombre de tâches au-delà de notre imagination.
Au fur et à mesure des demandes clients et agents, Buzz apprend et sait réaliser de plus en plus de tâches qui nous étaient inaccessibles auparavant. Nous pouvons ainsi répondre à des demandes spécifiques et élaborer des projets avancés avec nos clients et nos partenaires.
Aujourd’hui, nous avons une équipe Tech composée de développeurs et d’agents de voyages qui façonne cet outil et nous permettent ainsi d’anticiper toutes les demandes du marché afin d’être au plus près des attentes de nos clients.
Buzz nous offre ce large choix d’options, de solutions, de propositions et d’innovations.
Son mode opératoire
Buzz est un outil technologique, ultra performant, sur lesquels nous avons décidé d’investir depuis plus de 2 ans.
Il nous permet d’automatiser des taches simples comme complexes en fonctionnant en parallèle de notre agent de voyage.
De plus, il nous offre une multitude de possibilités aussi bien en interne pour nos agents qu’en externe pour nos clients.
Sa particularité d’être totalement modulable, nous permet d’enrichir nos services et nos process afin que nos équipes puissent être le plus productif possible pour nos clients.
De la demande spécifique d’un client à la réalisation par notre équipe
En général, nos clients ont leur propre mode de fonctionnement en interne concernant la gestion des déplacements de leurs voyageurs.
Grace à Buzz, nous pouvons nous adapter à chacune de leurs spécificités.
SIMPLE DEMANDE, BESOINS COMPLEXES ?
Notre robot s’adapte en fonction de ces demandes clients et aujourd’hui, il multiplie les services personnalisés.
A la différence des outils du marché, Buzz nous permet d’être au plus proche de nos clients et répondre à leurs demandes au plus vite. Ainsi cela nous permet d’être au plus proche de leurs politiques voyages à l’instant T.
Dans un contexte où la dépense hôtel est à la fois :
Ce service exclusif permet à nos clients de profiter d’une expertise complète et efficace, du conseil à la réservation en passant par l’accompagnement et la gestion de l’après-vente de leur réservation d’hôtel.
Grâce aux solutions hôtels personnalisées proposées par Plus Voyages, le client accède à une solution hôtel online & offline pensée pour leurs voyageurs.
LES SOLUTIONS PERSONNALISÉES
CONTENU HOTEL SUR-MESURE
NÉGOCIATIONS SPÉCIFIQUES (SUR DEVIS)
L’ACCOMPAGNEMENT
Plus Voyages propose la mise en place de plans d’actions spécifiques permettant une conduite du changement rapide, rassurante et pérenne.
FORMATIONS
COMMUNICATION / CONDUITE DU CHANGEMENT
ACCOUNT MANAGEMENT / REPORTING
L’EXCLUSIVITÉ
Une assurance 100 % affaires afin que vos collaborateurs voyagent en toute sérénité.
Nous vous proposons des contrats d’assurance spécifiques et adaptés à vos déplacements professionnels. Des formules pour chacun de vos voyages (avion, train, séjour) ou une assurance annuelle 100% tranquillité !
Pourquoi souscrire à une assurance affaires ?
Parce que se déplacer dans un cadre professionnel implique aujourd’hui :
Nos programmes d’assurance couvrent tous les types de situations liées à vos contraintes métiers, et sont valables dans le monde et pendant toute la durée du déplacement professionnel.
Des formules à la carte et adaptable à chacun de vos déplacements :
SOLUTION ASSISTANCE ET SÉCURITÉ
La sécurité des voyageurs d’affaires est devenue la priorité n°2 des entreprises et ils souhaitent désormais bénéficier, lors de leurs déplacements, du même niveau de santé et sécurité à l’étranger que dans leur pays d’origine.
C’est pour répondre à ces demandes, que PLUS VOYAGES a choisi International SOS.
INTERNATIONAL SOS
Leader mondial de la maîtrise des risques de santé et sécurité, International SOS offre une solution complète et évolutive dont l’objectif est de réduire l’exposition aux risques de vos collaborateurs en déplacements professionnels dans le monde entier, tout en contribuant à l’exercice du devoir de protection de votre entreprise.
Cette solution permet ainsi à PLUS VOYAGES d’offrir à ses entreprises clientes la possibilité de porter assistance à leurs salariés où qu’ils soient, de faire appliquer leur politique sûreté interne et de savoir où sont leurs salariés en temps réel pour les aider sans délai en cas de crise.
NOS PLUS
PLUS VOYAGES RÉPOND À VOS EXIGENCES
Le service VIP est spécialement conçu pour traiter vos demandes de voyage qui exigent un haut niveau de service.
Il est donc à même de répondre à vos besoins spécifiques :
DES CONSEILLERS SPÉCIALISÉS
UN ACCOMPAGNEMENT UNIQUE
Un voiturier privé pour vos voyageurs d’affaires.
À quel besoin répond ECTOR ?
À tous les voyageurs de votre société qui se posent toujours la même question. Comment accéder aux aéroports et aux gares ?
Un service rapide, confortable et économique.
1. Prise en charge
2. Stationnement
3. Restitution
Vous payez jusqu’à 50% moins cher qu’un parking au contact ou qu’un taxi.
Voyagez connecté : data illimitée à travers le monde pour vos voyageurs.
Un pocket wifi qui change la donne :
5 Avantages :
2 solutions proposées par Plus Voyages :
Les avantages de ces solutions :
RETARD, SURBOOKING, ANNULATION…
Le parcours des passagers pour se faire indemniser en cas de problème sur un vol est souvent fastidieux. Chaque année seules 10% des victimes effectuent des réclamations et moins de 2% parviennent à obtenir leur indemnité.
À partir du 1er février 2017 et conformément à la réglementation européenne 261/2004 du 11 février 2004, tout passager aérien, client de notre agence, subissant un surbooking, retard d’avion ou vol annulé, pourra faire valoir ses droits à indemnisation.
L’indemnité forfaitaire prévue par l’union européenne peut aller jusqu’à 600 euros selon la distance et le type de vol.
COMMENT ÇA MARCHE ?
« Les frais de déplacements et autres dépenses liées au voyage d’affaires deviennent le pôle de dépenses le plus important pour les entreprises (représentant jusqu’à 10% de leur budget annuel) »
Une solution clé en main pour votre entreprise :
Piloter les économies de votre entreprise :
Plus Voyages vous propose la mise en place d’analyses détaillées de vos économies potentielles (AIR) basé sur votre politique voyages.
Vous recevez régulièrement des reportings qui pourront être analysé avec votre commercial Olivier, vous permettant ainsi de suivre la bonne application de votre politique voyage et de faire des actions si nécessaire en interne.
De la valeur ajoutée sur toute la chaîne de voyages :
1. ACHAT / DAT Visibilité et rationalisation des dépenses par le biais du paiement centralisé :
2. TRAVEL MANAGEMENT : Une solution qui se déploie facilement grâce à son homogénéité
3. VOYAGEUR : Une solution adaptée à ses besoins avec plus de confort et de services
Une assistance à n’importe quel moment !
Vos collaborateurs peuvent être assistés à tout moment et quel que soit le pays dans lequel ils se trouvent. Le service H24 assure la continuité de vos demandes après la fermeture de notre plateau d’affaires, à partir de 19h00 jusqu’à 09h00 du lundi au vendredi et 24/24 les week-ends et jours fériés.
> UNE LARGE GAMME DE SERVICES
Chaque voyageur qui souhaite accéder à ce service recevra une carte avec les informations nécessaires pour qu’ils puissent joindre les équipes qui s’assureront de la réussite de leurs déplacements.
> NOS PLUS
Cet outil innovant permet d’accéder en ligne 24/24 à des requêtes personnalisées et vous offre de nombreux avantages :
Cet outil vous permet ainsi d’exporter l’ensemble de vos requêtes sous plusieurs formats (XSL, DOC, JPG, PDF etc…) mais aussi de les programmer pour les recevoir automatiquement.
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