Le Yield Management est le moteur historique du voyage d’affaires. Ce mécanisme permet aux transporteurs et aux hôteliers d’ajuster leurs tarifs en temps réel pour maximiser leurs marges.
Rien de nouveau sous le soleil, direz-vous ? Pourtant, une étape a été franchie. Aujourd’hui, les algorithmes sont si puissants que les prix fluctuent à la seconde. L’enjeu n’est plus seulement de négocier des tarifs, mais de faire évoluer sa stratégie vers une agilité technologique capable de répondre à cette réactivité du marché.
Voici nos conseils pour renforcer l’optimisation de vos budgets tout en gagnant en souplesse.
1. Moderniser l’approvisionnement : priorité au "temps réel"
Les prix et les disponibilités changent désormais à la seconde. Dans ce tourbillon, une technologie agile est votre meilleure alliée pour ne laisser passer aucune opportunité. Mais l’outil ne fait pas tout : nous agissons comme de véritables éclaireurs pour vous, en restant en veille permanente sur les nouveaux contenus et les innovations qui comptent vraiment pour vos déplacements.
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Hébergement : l’importance de l’agrégation
La performance repose sur la capacité d’agréger systématiquement l’ensemble des sources disponibles via un partenaire expert. Une stratégie efficace combine les connectivités directes aux chaînes hôtelières avec les inventaires des plateformes majeures et des grossistes. Cette approche permet un accès exhaustif aux offres du marché tout en intégrant les exigences spécifiques du Voyage d’Affaires : petit-déjeuner inclus, taxes de séjour intégrées et conditions de flexibilité adaptées. L’enjeu est ici de maîtriser le TCO (Total Cost of Ownership) de la nuitée : en garantissant la visibilité sur le « Best Buy » en temps réel, vous sécurisez le coût complet du séjour et évitez les frais additionnels qui alourdissent inutilement la facture finale et compliquent la gestion des notes de frais.
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Aérien : l’agilité via les flux technologiques (NDC & GDS)
La technologie NDC a redéfini l’accès aux inventaires des transporteurs. Elle permet d’identifier en temps réel les tarifs les plus compétitifs et les offres « tactiques » que les canaux de distribution classiques ne parviennent plus toujours à isoler. En intégrant ces flux, vous accédez à une tarification plus granulaire et personnalisée, captant ainsi les opportunités tarifaires intermédiaires tout en maîtrisant les services ancillaires (bagages, sièges). -
Location de voiture : viser le « tout compris »
Nous recommandons de privilégier les tarifs négociés de l’agence incluant les protections essentielles. C’est le meilleur moyen de stabiliser votre TCO et de protéger vos voyageurs contre les fluctuations imprévues ou les options coûteuses proposées au comptoir lors du retrait.
2. Le "Smart Booking" : redonner du sens au choix du voyageur
L’efficacité budgétaire, c’est aussi aider vos collaborateurs à prendre la meilleure décision au bon moment. Votre Account Manager est là pour vous aider à infuser ces bonnes pratiques dans votre politique voyage.
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Le Pilotage de l’Anticipation au global :
La planification est le premier rempart contre la volatilité, quel que soit le type de prestation. En instaurant une véritable culture de l’anticipation (idéalement 14 jours pour les déplacements nationaux et 21 jours pour les déplacements internationaux), vous accédez aux inventaires et aux classes tarifaires les plus stables. Cette règle d’or s’applique autant pour garantir une chambre d’hôtel en centre-ville que pour sécuriser un billet de train ou d’avion avant que les algorithmes ne déclenchent les hausses liées à la rareté. C’est un levier simple mais puissant pour contrer la hausse naturelle des prix liée à l’urgence. -
L’arbitrage entre risque et flexibilité :
L’idée est simple : permettre au voyageur d’évaluer son besoin réel au moment de la réservation. Si un déplacement est confirmé, un tarif « non-remboursable mais modifiable » est souvent bien plus compétitif. Le tarif « Full Flex », par nature plus onéreux, doit être réservé aux dossiers présentant un vrai risque de changement de dernière minute. -
L’optimisation des itinéraires :
En utilisant des outils de réservation performants, vos collaborateurs comparent les offres sur une interface unique. Parfois, suggérer des hubs secondaires ou décaler légèrement un horaire permet de sortir des zones de forte tension tarifaire là où la pression du Yield est la plus forte.
3. Piloter par l'analyse : l'Account Manager, votre partenaire au quotidien
On ne peut optimiser que ce que l’on mesure précisément. L’équipe d’Account Manager est le partenaire privilégié de nos clients pour transformer vos données brutes en décisions stratégiques.
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Décrypter les comportements d’achat :
À travers des audits réguliers, votre Account Manager analyse vos habitudes (taux d’anticipation, respect des prestataires préconisés). Cela permet d’ajuster votre stratégie d’achat en fonction de la réalité du terrain et en temps réel.
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Suivre les « Missed Savings » (Économies Manquées)
Cet indicateur est essentiel. Il permet de quantifier précisément les gains qui auraient pu être réalisés avec un peu plus d’anticipation ou une organisation différente. C’est un argument factuel puissant pour faire évoluer la culture interne lors de vos Business Reviews.
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Garantir l’adoption et maîtriser le TCO
En suivant l’Online Adoption Rate (utilisation du portail) et le respect de la politique voyage, nous identifions ensemble les points de friction. Enfin, nous surveillons de près l’évolution des frais ancillaires pour stabiliser le budget global et éviter les dérives invisibles.
La maîtrise du Yield Management est un défi constant. Votre Account Manager et les experts de votre agence sont à vos côtés pour transformer cette complexité en un levier de performance durable pour votre entreprise.
Diane Lauth
Directrice Account Management
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