Politique de confidentialité

Protection des données/ Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet de décrire les différents traitements de données que Plus Voyages met en œuvre dans le cadre de son offre de services.

Plus Voyages accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et s’assure de la conformité et la légalité de ses traitements à la législation et la règlementation applicable en France et en Europe et notamment au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après RGPD).

La présente Politique de Confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication, et s’applique à l’intégralité des données à caractère personnel que Plus Voyages collecte et/ou a collectée dans le cadre de son offre de services.

La présente Politique de Confidentialité peut faire l’objet de modification, nous invitons à venir la consulter régulièrement.

1. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dans le cadre de son activité et sur son site internet, Plus Voyages propose aux personnes qui le souhaitent de remplir des formulaires en vue de recevoir des informations et/ou de nous contacter.

Lorsque l’utilisateur souhaite réserver et/ou organiser un voyage, Plus Voyages lui propose sur son site internet de télécharger un fichier Excel « Fiche Voyageur » en vue de le remplir et le retourner par mail pour recevoir son Login et Mot de passe afin de pouvoir accéder à son compte de réservation.

Les formulaires par lesquels Plus Voyages collecte des données à caractère personnel sur son site sont :

• Le formulaire « Newsletter »
• Le formulaire « Nous contacter »

1.1 Finalités de la collecte de vos données à caractère personnel

Le traitement de vos données a pour objet de vous permettre de nous contacter et/ou de recevoir des informations via la « Newsletter »

Ces traitements permettent à Plus Voyages de :
– Permettre l’accès à votre espace de réservation en ligne
– La gestion comptable et financière des commandes
– Prendre en compte la réservation de la prestation et veiller à sa bonne exécution
– Suivre la relation client et optimiser notre service grâce au formulaire « Contacter » et « Newsletter »
– Réaliser des opérations d’analyse statistiques

1.2 Base légale
Article 6 du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Les données sont collectées car vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques à notre prestation et/ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat et/ou nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Plus Voyages est soumise.

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES

• Formulaire « Newsletter »
– Adresse Mail
– Nom de l’entreprise

• Formulaire « Contact »
– Nom
– Prénom
– Adresse Mail
– Numéro de Téléphone
– Message

Les champs de recueil des données auprès desquels est présent un astérisque ou le mention « Obligatoire » sont obligatoires : sans ces données, nous ne pouvons traiter la prestation.

2.1 Source des données

Les données sont collectées directement auprès des personnes concernées dans le cadre des différents formulaires de collecte sur le site de Plus Voyages.

2.2 Prise de décision automatique

Le traitement de vos données à caractère personnel ne fait l’objet d’aucune prise de décision automatisée.

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

3.1 Catégories de destinataires
Les données à caractère personnel collectées par Plus Voyages peuvent être traitées par :
– Les personnes habilitées au sein de Plus Voyages
– Nos partenaires (tours opérateurs, hôtels, compagnie aérienne etc.)
– Nos sous-traitants (Back-office, prestataires techniques etc.)

Tous nos partenaires, sous-traitants, fournisseurs sont soumis au respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données.

Aucune donnée à caractère personnel n’est transférée ou cédées à un tiers qui n’intervient pas sur les finalités décrites ci-dessus.

3.2 Transfert des données hors UE

Dans le cadre de l’exécution du contrat que vous concluez avec Plus Voyages, ou dans le cadre d’une demande de contact faite auprès de Plus Voyages, aucune donnée à caractère personnel n’est transférée en dehors de l’Union Européenne.

Nous pouvons être amenées à transférer des données à caractère personnel à nos partenaires tiers en dehors de l’Union Européenne lorsque la prestation réservée est située en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution de ladite prestation nécessite le transfert de vos données.

Dans le cas où nous faisons appel à un partenaire tiers se trouvant dans un pays reconnu comme non adéquat au niveau de la protection des données à caractère personnel par l’Union Européenne, Plus Voyages lui impose de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité dans le traitement de vos données à caractère personnel.
Ces partenaires auront préalablement signé les Clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Plus Voyages conserve les données à caractère personnel collectées conformément aux durées légales et réglementaires et conformément aux recommandations de la CNIL.

• S’agissant des contrats, les données sont conservées 5 ans à partir de la fin de la relation contractuelle, sauf exceptions légales.

• S’agissant des « Newsletter », les données sont conservées jusqu’à la désinscription de la Newsletter.

• S’agissant des cookies, 13 mois à partir du dépôt du cookie sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre dispositif vous permettant de vous connecter sur le site.

5. SÉCURITÉ

Plus Voyages s’engage à prendre toutes mesures techniques ou organisationnelles de sécurité nécessaires et appropriées à la protection des données à caractère personnel collectées et traitées contre toute perte, destruction, altération accidentelles ou illicites, et contre toute divulgation ou transmission non autorisées, contre toute utilisation détournée ou frauduleuse et contre l’accès non autorisé à de telles données à caractère personnel en accord avec le droit applicable.

6. COOKIES

Le site de Plus Voyages utilise des cookies. Cette rubrique a pour objet de vous informer sur les cookies, la façon dont ils sont utilisés par Plus Voyages et la façon dont vous pouvez en contrôler l’usage.

En naviguant sur ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies pour l’usage décrit dans cette rubrique d’information. Si vous vous opposez à l’utilisation des cookies, nous vous demandons de bien vouloir les désactivez, de façon à empêcher leur installation sur votre terminal informatique.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte de petite taille, stocké sur le terminal de l’internaute lorsque vous naviguez sur un site et stockés sur un fichier de votre terminal par votre navigateur. Lors de chaque visite, les cookies seront renvoyés au site visité, ou à tout autre site qui reconnait ce cookie.

Le cookie permet au site internet de reconnaître votre terminal lorsque vous revenez sur le site.

Les différents types de cookies
Cookies de sessions et cookies permanents
– Un cookie de session à une durée limitée à votre durée de navigation et sera supprimé lors de la fermeture de votre navigateur
– Un cookie permanent est installé pour une durée déterminée
Cookies Tiers
– Un cookie de site tierce peut être installée par un service qui apparait sur ce site tiers. Le cookie tiers n’est pas sous le contrôle du site visité.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre service et notamment Google Analytics.

Google Analytics est un service d’analyse Web proposé par Google qui suit et signale le trafic sur le site Web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l’utilisation de notre Service.

Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la web confidentialité et condition d’utilisation de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Comment gérer les Cookies ?

Vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur pour refuser les nouveaux cookies, désinstaller les cookies existants ou être informés lorsque de nouveaux cookies sont envoyés vers votre terminal.

Pour paramétrer votre navigateur, reportez-vous à la notice d’aide de votre navigateur accessible à partir du menu « Aide »

Pour plus de détails sur la gestion des cookies, reportez-vous à la page d’information sur le site de la CNIL.

Nous tenons à vous informer que si vous refusez les cookies ou désinstallez des cookies certaines fonctionnalités du site peuvent être désactivées. 

7. VOS DROITS 

Vous pouvez exercer votre droit d’accès, d’opposition, de rectification ou d’effacement et de limitation du traitement de vos données. 

Vous pouvez également obtenir une copie des données vous concernant. 

Toute demande d’exercice de votre droit s’effectue : 

 Contact par voie électronique : dpd@plusvoyages.com 

– Contact par voie postale : Plus Voyages, 135 Boulevard Haussmann, 75008 Paris 

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, si vous estimez que la réponse apportez à votre demande n’est pas satisfaisante. Pour mieux comprendre vos droits, vous pouvez vous connecter sur le site de la CNIL.

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